CONTRATO DE ADHESIÓN

(TÉRMINOS Y CONDICIONES)

 

TELAS Y DECORACIONES DEL RÍO S.A. DE C.V., en adelante TELAS DEL RÍO con domicilio en Pafnuncio Padilla #34 Col. Cd. Satélite Naucalpan Estado de México CP. 53100le da la bienvenida a nuestro sitio web y a nuestra tienda en línea y pone a su disposición la información referente a los contenidos y productos ofrecidos, cuyo objetivo es comunicar sobre nuestros catálogos, descuentos y promociones vigentes, así como la ubicación de nuestras sucursales e información de contacto.

Los siguientes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad regulan el uso de www.telasdelrio.com.mx, mismos que usted deberá leer y aceptar para continuar usando este sitio. Al acceder o utilizar el sitio o al comprar cualquiera de nuestros Productos, EL USUARIO (según se define más adelante”) acepta que quedará obligado por estos Términos y Condiciones. Si EL USUARIO no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abandonar el sitio inmediatamente y deberá abstenerse de utilizar cualquier material, adquirir cualquier Producto o contenido y/o de suscribirse al sitio. Por favor, lea atentamente el siguiente contrato de adhesión.

CONTRATO DE ADHESIÓN QUE CELEBRAN POR UNA PARTE TELAS Y DECORACIÓNES DEL RÍO S.A. DE C.V., (EN ADELANTE “TELAS DEL RÍO”), EN SU CALIDAD DE PROPIETARIO DEL SITIO WEB Y LA TIENDA EN LÍNEA DE TELAS DEL RÍO Y POR LA OTRA, EL USUARIO, SUJETÁNDOSE AMBAS PARTES, A LO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

  1. DEL USUARIO. Se denominará como EL USUARIO a cualquier persona física o en representación de una persona moral que ingrese y utilice el sitio web de TELAS DEL RÍO, (llámense clientes, navegadores, proveedores, creadores y distribuidores de contenido o cualquier tercero).
  2. ACEPTACIÓN. Al visitar nuestro sitio web y/o en caso de que adquiera cualquiera de los productos ofrecidos en la tienda en línea de TELAS DEL RÍO, está aceptando expresa e incondicionalmente el contenido estipulado en este contrato de adhesión, sujetándose a los siguientes términos y condiciones, incluidas nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio sin limitación. En caso de que EL USUARIO no acepte en forma absoluta e incondicional los Términos y Condiciones de este contrato, deberá abstenerse de acceder, utilizar y navegar dentro del sitio web y la tienda en línea de TELAS DEL RÍO.
  3. CONDICIONES. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que tiene por lo menos la mayoría de edad en la República Mexicana y que ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

Adicionalmente, al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través de la tienda en línea, usted se compromete a:

  1. Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos preparar su pedido.

Una infracción o violación de cualquiera de los Términos y Condiciones resultará en la terminación inmediata del proceso de compra.

  1. CREACIÓN DE CUENTA. TELAS DEL RÍO cuenta con dos formas de comprar en línea: como invitado (sin necesidad de dar de alta una cuenta) o como usuario registrado, a partir de la creación de una cuenta.

En la modalidad de invitado, únicamente se le solicitarán los datos imprescindibles para concretar su compra sin necesidad de registrarse.

En cambio, en la modalidad de usuario registrado, se le solicitará la creación de un usuario y contraseña para ingresar a “Mi Cuenta”, un portal dentro de la tienda en línea en el que puede acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, entre otras, por lo que es responsable de todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta. Se recomienda a EL USUARIO dar de alta su registro.

La Cuenta es personal, única e intransferible (bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito). Usted es responsable de proteger y no revelar la contraseña (password) que utiliza para acceder al sitio y para cualquier actividad o acciones que requieran de su contraseña. Por medio del presente Contrato se compromete a no divulgar su contraseña (password) a terceros. TELAS DEL RÍO no será responsable por el uso incorrecto o no autorizado de su cuenta, por lo que TELAS DEL RÍO considerará que todo acto realizado haciendo uso de su cuenta, se trata de un acto autorizado por usted, en consecuencia, TELAS DEL RÍO no será responsable por los daños y/o perjuicios que se le pudieran causar por el incorrecto uso de su cuenta. Usted se obliga a notificar inmediatamente a TELAS DEL RÍO en cuanto tenga conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

  1. PROCESO DE COMPRA. Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

Los precios de la tienda en línea están expresados en pesos, moneda de curso legal de México, incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total, antes de proceder a la autorización del pago final y pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios NO afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.En caso de error en el precio, TELAS DEL RÍO se reserva el derecho de corregirlo, otorgando al usuario la opción de solicitar su reembolso o de adquirir el producto al precio correcto

Para realizar un pedido, deberá seguir el siguiente procedimiento de compra online:

  1. Seleccione los artículos que desea comprar, así como las características de tamaño, color, cantidad y otras aplicables. Cada vez que seleccione un producto, presione el botón “Añadir a la canasta”.

 

  1. Una vez que haya seleccionado el (los) producto(s) de su interés, debe presionar el botón “Continuar con pago”, donde se tramitará el pedido y efectuará el pago correspondiente. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, EL USUARIO tendrá la posibilidad de revisar y corregir o modificar los datos de su pedido.

 

  • Las formas de pago aceptadas en la tienda en línea de TELAS DEL RÍO son: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, mercado pago y transferencia bancaria.

 

  1. Una vez que EL USUARIO esté seguro de que los datos de compra son los correctos y que ha tenido a la vista el monto total de su compra, que incluye el precio del producto(s) más los gastos de envío, presionará el botón “Autorizar pago”.

Si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico dirigido a la cuenta de correo electrónico que nos haya sido proporcionada para tales efectos y en el que le confirmaremos el Número de Orden de su pedido y le notificaremos cuando el mismo se encuentre en proceso de envío. El contrato para la compra de un producto entre EL USUARIO y TELAS DEL RÍO quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío que usted reciba en su correo electrónico. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de este en una Confirmación de Envío.

  1. PROCESO DE ENTREGA. Una vez que se ha confirmado el envío del producto(s) comprado(s), usted lo recibirá en un término de entre2-8días hábiles en la dirección que haya indicado para tal efecto, a través de la paquetería que designe TELAS DEL RÍO para tal objeto.

La fecha aproximada de entrega aparecerá en la Confirmación de Envío. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega, mismas que no serán responsabilidad de TELAS DEL RÍO.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de a) seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien, b) anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Se entenderá que se ha producido la entrega de su(s) producto(s) en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted reciba la posesión física de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de que transcurridos 5 días hábiles desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 15(quince)días hábiles desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente cláusula determinaremos como rescindido el contrato.

Considere que el transporte derivado de la rescisión del contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

Si resultare imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén, enviándole un correo electrónico indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo.

  1. GARANTÍA. Los productos que ofrece TELAS DEL RÍO en sus sucursales físicas y en su tienda en línea, son adquiridos de fabricantes o distribuidores mayoristas, y por ende son garantizados por dichos terceros.

Previo a su ingreso a los almacenes y sucursales, los productos que adquiere TELAS DEL RÍO, pasan por un procedimiento de control de calidad. Además, son debidamente conservados y empacados cuidadosamente para su envío. No obstante, TELAS DEL RÍO responderá por los vicios ocultos que pudieran presentarse y cuando las características ordenadas como color y diseño o volumen no correspondan con las del producto seleccionado.

La vigencia de la garantía de los productos ofrecidos en la tienda en línea de TELAS DEL RÍO es de hasta 8 (ocho) días naturales después de recibido su producto, misma que no podrá extenderse bajo ningún motivo.

El proceso para hacer valer la garantía de los productos es el siguiente:

  1. Una vez que EL USUARIO haya recibido su envío, tiene2(dos) días naturales para reportar cualquier vicio que pudiera tener el producto(s) que recibe por TELAS DEL RÍO.
  2. En dicho caso, enviará un correo a la dirección devoluciones@telasdelrio.com.mx indicando cuál es el defecto que presenta su producto y evidencia fotográfica o en video.
  • TELAS DEL RÍO se reserva el derecho a verificar y analizar el vicio oculto del producto previo a dar indicaciones de cómo proceder a EL USUARIO a través del cotejo del video y fotografías que por control de calidad interno captura, previo al envío de sus productos, con el video y fotografías enviadas por EL USUARIO.
  1. En un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles luego de que EL USUARIO ha solicitado que se le haga válida su garantía, TELAS DEL RÍO responderá en sentido positivo o negativo, adjuntando para tal efecto la justificación de su determinación.
  2. En caso de proceder el reclamo de la garantía, se le indicará a EL USUARIO de qué manera enviar el producto(s) de vuelta y en qué plazo recibirá el (los) nuevo(s).

De proceder la garantía, los gastos de envío corren a cargo de TELAS DEL RÍO. Sin embargo, si el cliente no espera las indicaciones de TELAS DEL RÍO, ésta no se hace cargo de los gastos que pudiera erogar EL USUARIO, ya que se trata de un incumplimiento al presente contrato.

No opera la garantía en los siguientes casos:

  1. Si EL USUARIO modifica los productos o los transporta o repara por su cuenta la garantía quedara extinguida.
  2. Por variaciones de color o tono con respecto a la fotografía del producto mostrada en la tienda en línea de TELAS DEL RÍO.
  • Por variaciones en el ancho de los rollos de tela mayores o menores de 20 cm., conforme a las características especificadas.
  1. Por variaciones en el largo de los rollos de tela mayores o menores de 15 cm. conforme a las características especificadas.
  2. Por variaciones en la transparencia o tacto de la tela.
  3. Si EL USUARIO usa los productos de una manera no apropiada o es evidente que luego de que tuvo la posesión del misma, la manchó, rompió, desgarró modificó o desgastó.

Si por falta de disponibilidad, TELAS DEL RÍO no pudiera enviar el (los) producto(s) que han sido aprobados para ejercer el derecho de garantía de EL USUARIO, TELAS DEL RÍO procederá a la devolución íntegra del pago realizado por EL USUARIO, previa recepción del producto(s) que tuvo en su posesión material EL USUARIO, una vez que se ha comprobado que se encuentra(n) en buen estado y se compruebe que no se ha hecho mal uso del mismo. Dicha devolución se realizará dentro de los 15 días hábiles posteriores a que se notifique a EL USUARIO que se ha recibido el producto, que no hay responsabilidad para él y que no está disponible el producto sobre el cual está ejerciendo su garantía.

TELAS DEL RÍO declara que la atención favorable de un reclamo por garantía no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.

  1. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN. TELAS DEL RÍO se obliga a emitir la facturación de las compras de productos realizadas en su tienda en línea, misma que estará disponible electrónicamente una vez realizado, validado y confirmado el pago.

EL USUARIO, por su parte acepta que, en caso de requerir factura, la solicitará al finalizar el pedido y dar check en solicitar factura para poder generar la misma, si dicha solicitud la realiza en un plazo extemporáneo, será su responsabilidad y no de TELAS DEL RÍO la imposibilidad de emitirla.

El Usuario deberá tener disponible los siguientes requisitos fiscales:

  • RFC con homoclave;
  • Nombre completo o razón social;
  • Domicilio fiscal completo (debe incluir calle, número exterior, número interior, colonia, delegación o municipio, estado y código postal);
  • Forma en la que realizó el pago;
  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago; y,
  • Correo Electrónico a donde se le enviará la factura.

De ser procedente, EL USUARIO deberá de recibir su factura en un plazo de 10 a 72 horas hábiles posteriores de realizar su solicitud, la cual se mandará por e-mail al correo guardado, previo registro y siempre que la compra se haya realizado dentro de la cuenta de EL USUARIO. En caso de que EL USUARIO haya realizado su compra como invitado, su factura será enviada al correo electrónico que haya señalado para tal efecto. Una vez emitida la factura correspondiente, TELAS DEL RÍO no podrá refacturar o emitir facturas posteriores.

 

  1. POLÍTICAS DE RECLAMACIÓN. Las reclamaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestro formulario de contacto, especificando como asunto que se trata de una reclamación. Nuestra respuesta será enviada al correo electrónico que proporcione para tal efecto.

Se entenderá que la reclamación ha sido recibida en el momento en que usted reciba dicha confirmación en su pantalla, luego de presionar el botón “Enviar” dentro del formulario. EL USUARIO recibirá un correo electrónico de respuesta en un tiempo no mayor a 5 días hábiles posteriores a la recepción de su reclamación.

 

  1. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIÓN.TELAS DEL RÍO podrá aceptar el cambio de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen a continuación:

Con nuestra política devoluciones, podrás devolver cualquier artículo comprado por internet en nuestro sitio de TELAS Y DECORACIONES DEL RÍO por las siguientes causas:

 

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, se debe conservar la envoltura original (plástico, celofán, cabezales, etiquetas y/o cualquier otro empaque institucional) sin presentar muestras de maltrato.
  • No se realizarán cambios y/o devoluciones por cambio de opinión en el producto inicial por parte del comprador.
  • No hay cambios ni devoluciones en los artículos donde exista evidencia de aceptación previa por parte del cliente en color, medida, composición, modelo y cortes por centímetros o metros solicitados por el cliente.
  • En la recepción de mercancía errónea o dañada, se realizará cambio físico sólo si la mercancía fue reportada durante las 48 horas posteriores a su entrega, esto se deberá informar al correo devoluciones@telasdelrio.com.mx

 

Condiciones:

  1. El plazo máximo para realizar un cambio de producto será de8 (ocho) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
  2. El producto deberá encontrase completo y en las mismas condiciones que fue enviado, en perfecto estado para su venta. Los empaques, manuales y accesorios deben ser originales y no estar rotos o incompletos.
  • Nuestra Política de Cambios, podrá modificarse sin necesidad de previo aviso.
  1. El cargo del envío no será reembolsado.
  2. Cualquier cambio/devolución, en caso de proceder, será reembolsada de la misma manera en que fue pagada, excepto cuando el pago se haya efectuado en efectivo, en cuyo caso se hará una transferencia.
  3. El producto haya sido personalizado por indicaciones de EL USUARIO.

No se podrá aceptar producto en cambio/devolución aun cuando haya recibido confirmación si resulta alguno de los siguientes casos:

  1. El producto fue usado.
  2. El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
  3. El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
  4. El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.
  5. Su pedido, recibo y/o factura incluya la leyenda *Sin Devolución y/o Cancelación o algo similar que implique que su producto no cuenta con Cambio y/o Devolución.

 

 

Procedimiento vía paquetería

Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda de TELAS DEL RÍO, podrás enviar la mercancía utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que entregó la mercancía (FedEx), empacando perfectamente el paquete, mismo que deberá contener la factura o ticket y una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si desea la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero siguiendo este procedimiento.

 

Devoluciones

  1. EL USUARIO, deberá enviar un correo a devoluciones@telasdelrio.com.mx informando de la intención de cambio o devolución. TELAS DEL RÍO, se reserva el derecho de la aceptación de dicho cambio y/o devolución y dará contestación a dicho correo en un período no mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción de dicho correo.
  2. EL USUARIO deberá regresar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 horas, después de recibir el visto bueno, por parte de TELAS DEL RÍO. El reembolso para todos los casos será aplicable a la factura origen.

Datos del destinatario: TELAS Y DECORACIONES DEL RIO (E-COMMERCE)

Dirección: Pafnuncio Padilla #34, Colonia Ciudad Satélite, Naucalpan, Estado de México, Código Postal 53100.

 

No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por TELAS DEL RÍO o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad de EL USUARIO especificarlo en el correo, ya que de no ser así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

iii.TELAS DEL RÍO se hará responsable en forma automática del producto (s) que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.

iv.En el caso de Devoluciones generadas por omisiones de EL USUARIO, TELAS DEL RÍO no se hace responsable por costos adicionales generados, por lo que EL USUARIO se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso a tarjeta de crédito y/o débito en un plazo máximo de 15 días hábiles.

 

Si no has recibido la mercancía o tu reembolso, podrás enviarnos un e-mail a devoluciones@telasdelrio.com.mx o comunicarte al teléfono celular: 55-68-09-50-08 (WhatsApp)

Interior de la República y Área Metropolitana (55) 53 93 82 51 ext. 127 horario: lunes a sábado de 9:00 a 19:00 horas y domingo de 11:00 a 17:00 horas.

 

Procedimiento para la devolución en tienda física de TELAS DEL RÍO.

  1. Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte al departamento de e-commerce ubicada en Pafnuncio Padilla # 34 col. Cd. Satélite en Naucalpan de Juárez, Estado de México, Código Postal 53100 presentando la mercancía, la factura o ticket de compra y la tarjeta de crédito y/o débito en la cual se generó el cargo.

 

  1. En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico en cualquiera de nuestras sucursales de TELAS DEL RÍO siempre y cuando se cuente con la existencia en cualquiera de estas sucursales: Satélite, Conscripto, León y San Luis Potosí.

 

iii. Si la tienda no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente en precio o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito y/o débito en un plazo máximo de 15 días hábiles.

 

  1. Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.

 

  1. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN. Una vez realizado el pago de tu pedido, tendrás la posibilidad de solicitar una cancelación con devolución del 100% del importe pagado siempre y cuando el producto no haya sido enviado a su destino.

Posterior a este periodo y previo al envío del producto por parte de TELAS DEL RÍO, cualquier cancelación generará un cobro del 20% del monto total de pago por concepto de gastos logísticos.

En caso de cancelación, la devolución del monto se realizará en un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles a través del medio de pago que fue realizada la compra.

  1. POLÍTICAS DE REEMBOLSO. Una vez que el departamento de control de calidad emita su juicio autorizando la devolución, se le hará el reembolso al cliente del 100% de lo que pago por el producto, no así de los costos de envío, mismos que deberán ser evaluados para determinar quién absorbe su costo, si EL USUARIO o TELAS DEL RÍO, según las circunstancias que motiven el reembolso.

 

  1. PROPIEDAD INDUSTRIAL.EL USUARIO reconoce y consiente que todo el material contenido en este sitio, el cual incluye de manera enunciativa más no limitativa la marca, los Productos, derechos de autor, son propiedad o utilizados con licencia por parte de TELAS DEL RÍO, las palabras, imágenes, dibujos, logos, fotografías, imágenes en movimiento, sonido y software (en adelante el “Contenido”) es propiedad, operado, licenciado, registrado o controlado por TELAS DEL RÍO, sus derechohabientes o colaboradores y se encuentra protegido de conformidad con la legislación en materia de derechos de autor y de propiedad industrial e intelectual de México y de otros países, así como por los tratados internacionales en la materia.

El usuario no podrá copiar o descargar material alguno del Sitio sin la autorización previa y por escrito de TELAS DEL RÍO, por lo que todo el Contenido, apariencia y estructura del Sitio son y serán propiedad de TELAS DEL RÍO, sus derechohabientes o colaboradores. Se excluye en cualquier caso su uso para fines comerciales de terceros y se prohíbe que nuestro contenido sea copiado, reproducido, modificado, transmitido, vendido, distribuido o ejecutado.

  1. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad (Aviso de Privacidad y Política de Cookies). TELAS DEL RÍO recoge, utiliza y comparte información de identificación personal, datos personales y datos personales sensibles, tal como se describe en su Política de Privacidad. Usted acepta que al utilizar el sitio está de acuerdo con la recopilación de dicha información, y que sus datos personales y/o datos personales sensibles sean recogidos, usados, transferidos y procesados de acuerdo a la Política de Privacidad.

Al hacer uso de este sitio web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

La información de la tarjeta de crédito o débito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

 

  1. PROMOCIONES Y DESCUENTOS. Cuando TELAS DEL RÍO publique un descuento o promoción sobre uno o varios de sus productos que oferte en su tienda en línea, incluirá el período de vigencia, porcentaje de descuento o en qué consiste la promoción, condiciones, restricciones y disponibilidad. Dichos descuentos y promociones, no necesariamente serán iguales a los que existan en el mismo momento en sus sucursales físicas.

 

  1. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS. EL USUARIO no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino, ni tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Además, se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de esta o a los que la misma redireccione.

  1. MODIFICACIONES AL CONTRATO DE ADHESIÓN Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. Las nuevas características o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a este contrato de adhesión. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web.

Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato (tal y como éste se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con los Términos y Condiciones o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo atencionaclientes@telasdelrio.com.mx especificando en el asunto del correo que se trata de una consulta al respecto.

 

  1. MODIFICACIONES AL SITIO WEB.TELAS DEL RÍO se reserva el derecho a modificar el contenido de su sitio web sin previo aviso o consentimiento de EL USUARIO, por lo que este tiene la obligación y el derecho de verificarlo cada vez que haga uso del sitio web.

  1. MERCADOTECNIA. Con la finalidad de mantener informado a EL USUARIO de los productos que oferta, TELAS DEL RÍO preguntará a este si desea recibir publicidad, ofertas y descuentos en su correo electrónico. Si EL USUARIO acepta, en todo momento tiene derecho a darse de baja de los boletines informativos, comunicando su decisión al correo atencionaclientes@telasdelrio.com.mx

 

  1. CESIÓN DE DERECHOS. EL USUARIO acepta que no podrá ceder de forma alguna a terceros los derechos y obligaciones a su cargo, que derivan del presente contrato, por lo cual reconoce que todo acto contrario a lo aquí dispuesto será totalmente nulo. TELAS DEL RÍO se seguirá entendiendo exclusivamente con EL USUARIO.

  1. USO DE CORREOS. Con la intención de brindarle una atención adecuada conforme a sus necesidades, hacemos de su conocimiento que el correo atencionaclientes@telasdelrio.com.mx será utilizado para temas relacionados con ventas, quejas y sugerencias, aclaraciones, información de envíos, facturación, reclamaciones, ejercicio de derechos arco y mercadotecnia y el correo devoluciones@telasdelrio.com.mx, será utilizado para atender temas relacionados con cancelaciones, devoluciones y garantías.

 

  1. BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS. Sus comentarios respecto a nuestros servicios, atención al cliente, productos y cualquier tema que quiera hacer de nuestro conocimiento son aceptados con gusto en el correo electrónico atencionaclientes@telasdelrio.com.mx, en donde deberá proporcionar nombre y apellido, contacto (teléfono y correo electrónico), datos del pedido, número, evidencia fotográfica de considerarlo pertinente, su comentario y toda la información que le resulte relevante.

 

  1. JURISDICCIÓN. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del sitio web o la tienda en línea de TELAS DEL RÍO, este contrato de adhesión o las Políticas de Privacidad, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la Ciudad México renunciando expresamente a cualesquiera otros fueros que pudiere corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualesquiera otras causas.

 

  1. FECHA DE CREACIÓN Y ÚLTIMA MODIFICACIÓN DEL CONTRATO DE ADHESIÓN. El presente contrato de adhesión fue elaborado y publicado el 24 de agosto de 2021 y no ha sufrido modificación alguna desde su publicación. En caso de existir en el futuro, cada modificación será mencionada en el presente numeral con la debida referencia de cuál fue el cambio que se realizó.

 

Elaborado por: María Fernanda Rojas Carreón